1) Потребитель звонит диспетчеру или отправляет формуляр www-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер BEKO.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения всех тонкостей заявки.
3) В процессе разговора ваш мастер, обычно, узнает:
- марку-модель техники - чтобы сразу взять с собой запасные части БЕКО
- нужное Вам время приезда
- адрес
Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер делает диагностику.
5) По ее завершении сервис-мастер говорит вам конечную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер устранил недостатки техники Beko.
Удовлетворенный результатом заказчик платит согласованную работу.