Выбивает пробки, автомат, УЗО - сушильная машина Beko

1) Потребитель звонит нам или посылает формуляр online-заявки
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для согласования деталей заявки.
2. если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Беко.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, запишет:

• адрес
• удобное посетителю время приезда
• марку-модель техники - для того, чтобы взять с собой нужные запчасти БЕКО

Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По ее завершении он озвучивает потребителю итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения мастер проводит ремонт. В противном случае заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер устранил недостатки техники BEKO. Удовлетворенный качеством клиент оплачивает согласованную работу.

В среднем, ремонт проводится полтора часа. Но всякий случай – индивидуален. Чтобы восстановить кухонный прибор Beko за 1 визит, мастер сразу по телефону выясняет у клиента имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему помогает определить наиболее вероятные первопричины поломки. В этом случае мастер приезжает во всеоружии – с набором всевозможных узлов БЕКО и инструментов для их установки.