Холодильник Beko – не работает, перестал холодить

1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или заполняет формуляр онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Beko.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения всех деталей заказа.

3) В течение разговора ваш мастер, обычно, согласовывает:

1. марку+модель техники - он должен сразу привезти с собою нужные запчасти BEKO
2. удобное посетителю время визита
3. ваш адрес

Часто сервис-мастер по телефону может предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер производит диагностику прибора.
5) По ее результатам сервис-мастер говорит клиенту итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер проводит ремонтные работы. В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, мастер устранил поломки прибора Беко. Удовлетворенный качеством клиент платит согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт длится полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы восстановить ваш кухонный прибор Беко за единственный приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые признаки неисправности, набор которых ему позволяет предположить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит во всеоружии – с наличием нужных модулей БЕКО и инструментов для их монтажа.