1) Заказчик звонит координатору мастеров или заполняет формуляр www-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер BEKO.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен записать:
- нужное потребителю время визита
- марку/модель техники - с целью сразу привезти с собою необходимые запчасти БЕКО
- ваш адрес
Часто мастер уже по телефону может сразу предположить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала производит диагностику.
5) По её завершении сервис-мастер озвучивает клиенту конечную цену.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал неполадки техники Беко.
Довольный результатом клиент платит проведенную работу.