1) Посетитель звонит нашему координатору или заполняет таблицу заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер БЕКО.
- если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования нюансов заказа.
3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, проясняет:
- удобное клиенту время начала ремонта
- адрес
- марку-модель техники - дабы сразу взять с собой все запчасти Beko
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале делает диагностику.
5) По её итогам сервис-мастер сообщает вам конечную цену ремонта.
6) В случае соглашения мастер делает ремонтные работы.
Иначе, клиент платит только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил поломки прибора
BEKO.
Довольный качеством потребитель платит согласованную работу.
Если посудомоечная машина марки Беко закончила мойку посуды, но не отключается, потребуется тщательное разбирательство, поскольку причины столь странного поведения техники бывают весьма различными:
