1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или высылает формуляр заявки-online
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер БЕКО.
- если заявка сделана онлайн, то менеджер - для уточнения тонкостей заявки.
3) В процессе разговора мастер, обычно, выясняет:
- нужное посетителю время визита
- модель прибора - чтобы привезти с собою все необходимые запчасти BEKO
- ваш адрес
Иногда сервис-мастер уже по телефону может предугадать причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале проводит диагностику неисправности.
5) По её итогам сообщает потребителю итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования мастер проводит ремонт.
В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) Наконец, мастер устранил недостатки техники Beko.
Довольный качеством клиент компенсирует проделанную работу.