1) Заказчик звонит диспетчеру или высылает формуляр заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Beko.
- если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования тонкостей заявки.
3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, запишет:
- нужное Вам время визита
- ваш адрес
- модель техники - дабы взять с собой все необходимые запчасти Беко
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале проводит диагностику неисправности.
5) По ее результатам мастер сообщает потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист отремонтировал поломки прибора BEKO.
Довольный качеством заказчик платит проведенную работу.