1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает таблицу www-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер BEKO.
- если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, узнает:
- марку-модель прибора - с целью сразу привезти с собою запасные части БЕКО
- удобное потребителю время начала ремонта
- адрес
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала производит диагностику.
5) По ее завершении сервисный инженер озвучивает потребителю финальную цену работ.
6) В случае согласия сервис-мастер делает ремонт.
В противном случае заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил поломки прибора Беко.
Довольный результатом потребитель платит проделанную работу.
Вы обнаружили, что морозильный шкаф модели Беко течет снизу или внутри устройства накапливается вода? Не следует волноваться заранее, однако и затягивать установление «виновника» также не следует. То, что вода регулярно подтекает, может привести к разрушению деталей техники и ее весьма дорогостоящему ремонту.
Протекает морозильник по самым различным причинам:
