На дисплее код ошибки - варочная панель Beko

1) Потребитель звонит диспетчеру или высылает таблицу онлайн-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения тонкостей заказа.
• если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер БЕКО.

3) В течение разговора мастер, обычно, выясняет:

• адрес
• марку/модель прибора - с целью сразу захватить с собою нужные запасные части Беко
• нужное клиенту время приезда

Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По её результатам мастер сообщает потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае согласования сервис-мастер делает работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил поломки прибора BEKO. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проделанную работу.

Как правило, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы ваш кухонный прибор БЕКО за 1 визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у Вас имеющиеся признаки поломки, набор которых ему помогает определить наиболее возможные причины неисправности. Тогда мастер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных модулей Беко и инструментарием для установки.