1) Посетитель звонит диспетчеру или заполняет таблицу www-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер BEKO.
3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, записывает:
- марку/модель техники - он должен сразу привезти с собой все запасные части Beko
- адрес
- нужное Вам время приезда
Часто сервисный инженер по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала проводит диагностику прибора.
5) По ее результатам озвучивает заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер делает ремонт.
В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора БЕКО.
Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проделанную работу.