1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет форму интернет-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчер - для согласования нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - назначенный мастер БЕКО.
3) В течение разговора мастер Подробно выясняет:
- удобное потребителю время начала ремонта
- марку/модель техники - он должен сразу привезти с собою нужные запасные детали Beko
- адрес
Часто мастер по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По её итогам сервис-мастер говорит клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае соглашения мастер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал недостатки прибора BEKO.
Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.