Гудит, свистит, шумит - кофемашина Beko

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает формуляр online-заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана online, то диспетчер - для уточнения всех обстоятельств заявки.
• если заявка была сделана по телефону - сам мастер Beko.

3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно согласовывает:

• удобное клиенту время начала ремонта
• адрес
• марку/модель техники - с целью захватить с собою нужные запчасти Беко

Часто мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте сервис-мастер сначала делает диагностику.
5) По её итогам он говорит клиенту итоговую цену.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки прибора BEKO. Довольный результатом заказчик компенсирует проделанную работу.

Обычно, ремонт занимает 1.5 часа. Но каждый ремонт – уникален. Для того, чтобы починить бытовой прибор Beko за единственный приезд, мастер уже по телефону выясняет у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых ему позволяет предположить наиболее вероятные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приезжает уже во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов БЕКО и инструментарием для их установки.