Перестала реагировать, заблокировалась : кофемашина Beko

1) Потребитель звонит менеджеру или посылает формуляр www-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Беко.
2. если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех деталей заявки.

3) В течение разговора позвонивший мастер Подробно узнает:

1. ваш адрес
2. нужное заказчику время начала ремонта
3. марку-модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собою необходимые детали БЕКО

Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По её итогам он говорит клиенту конечную цену.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер делает ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, специалист отремонтировал недостатки техники BEKO. Довольный качеством клиент платит проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает 1.5 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Чтобы восстановить ваш бытовой прибор BEKO за 1 визит, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых ему позволяет выявить самые возможные причины неисправности. Тогда мастер приходит во всеоружии – с набором всевозможных модулей Беко и инструментарием для их монтажа.